Términos de Uso y Responsabilidad

1. Naturaleza del Sistema

Este sistema de gestión médica es una herramienta informática diseñada para:

• Facilitar el registro y consulta de información de pacientes
• Gestionar historiales de tratamientos y procedimientos
• Administrar aspectos financieros del consultorio
• Generar reportes y documentación administrativa

El sistema NO sustituye: El criterio médico profesional, los registros médicos oficiales requeridos por ley, ni las obligaciones profesionales y éticas del usuario.

2. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar este sistema, el usuario (profesional de salud) acepta que:

• Es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información registrada
• Debe mantener respaldos independientes de información crítica (exportaciones periódicas en PDF/Excel)
• Debe verificar que todo archivo adjunto que sube en el historial del paciente esté libre de virus para evitar daños al sistema
• Es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso
• Debe cumplir con todas las normativas de protección de datos personales vigentes en Bolivia
• Es responsable del uso ético, legal y profesional de la información de los pacientes
• Debe informar a los pacientes sobre el uso de sistemas digitales para el manejo de su información
• Debe mantener registros físicos complementarios cuando sea requerido por normativa

3. Protección de Datos Personales

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sistema únicamente para fines profesionales legítimos relacionados con la atención médica
• No compartir información sensible de pacientes con terceros no autorizados
• Mantener la confidencialidad absoluta de las credenciales de acceso
• Reportar inmediatamente cualquier brecha de seguridad o acceso no autorizado detectado
• Cumplir con el principio de mínima exposición: acceder solo a la información necesaria para cada caso

4. Recomendaciones de Seguridad Obligatorias

El usuario se compromete a:

• Backups personales: Exportar datos importantes periódicamente (semanal o mensualmente)
• Registros físicos: Mantener copias físicas de información crítica (alergias, enfermedades crónicas, tratamientos activos)
• Registros digitales: Mantener copias digitales de información crítica (alergias, enfermedades crónicas, tratamientos activos) en su propia computadora.
• Sesiones: Cerrar sesión al terminar de usar el sistema, especialmente en computadoras compartidas
• Acceso: No acceder desde computadoras públicas, cafés internet o redes WiFi no seguras
• Pantallas: No dejar la pantalla visible con información de pacientes cuando no esté presente

5. Sobre las Firmas Digitales

Las firmas capturadas en el sistema (por ejemplo, en el formulario de tablet) son registros visuales de consentimiento, NO firmas digitales legalmente certificadas según la Ley 164 de Bolivia sobre Firma Digital.

Para validez legal completa, se requiere certificación de ADSIB (Agencia de Desarrollo de la Sociedad de la Información en Bolivia). Las firmas en este sistema son solo para uso administrativo interno.

6. Propiedad de los Datos

Todos los datos ingresados en el sistema (información de pacientes, tratamientos, etc.) son propiedad exclusiva del profesional de salud usuario. El proveedor del sistema:

• No reclama ningún derecho sobre la información médica
• No accede a la información sin autorización expresa
• No comparte información con terceros
• Procesa datos únicamente para proporcionar el servicio técnico solicitado

7. Limitaciones y Exclusiones

El sistema se proporciona "tal cual está" con las siguientes limitaciones:

• Disponibilidad: No se garantiza disponibilidad 24/7. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o problemas de conectividad
• Exactitud: El sistema procesa y almacena la información ingresada pero no valida su exactitud médica o clínica
• Pérdida de datos: Aunque se implementan backups automáticos, no se garantiza recuperación total en todos los escenarios de fallo
• Seguridad: Se implementan medidas de seguridad estándar de la industria, pero ningún sistema digital es 100% seguro contra accesos no autorizados
• Compatibilidad: El sistema está diseñado para navegadores modernos. Puede no funcionar correctamente en navegadores obsoletos

8. Limitación de Responsabilidad

El proveedor del sistema no será responsable por:

• Decisiones médicas tomadas basadas en información del sistema
• Errores en la información ingresada por el usuario
• Pérdida de datos debido a fallas del usuario (no hacer backups, compartir contraseñas, etc.)
• Daños indirectos, consecuenciales o punitivos
• Interrupciones del servicio por causas fuera de su control

9. Plan de Contingencia

Se recomienda al usuario tener un plan de contingencia que incluya:

• Procedimiento alternativo si el sistema no está disponible
• Acceso a respaldos físicos o digitales externos
• Contacto de soporte técnico para emergencias
• Formularios físicos de respaldo para registro de información crítica

10. Soporte Técnico

Contacto: menriquezuria@yahoo.com

Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles

11. Modificaciones a los Términos

El proveedor se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos serán notificados con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del sistema después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.